原神官方最新解釋顯示，2022年7月13日12:40修復(fù)支付問題。無法正常獲得的商品，最多在24小時內(nèi)補發(fā)到旅客賬戶。

需要注意的是，使用iOS充值的玩家需要在“游戲內(nèi)菜單-商城-凝聚結(jié)晶”界面中點擊任意一款產(chǎn)品并取消支付，才能正常領(lǐng)取補發(fā)的產(chǎn)品。使用其他終端充值的旅客，不需要額外做任何事情。

同時《原神》官方對相關(guān)問題給玩家?guī)淼牟槐惚硎厩敢?，稱將賠償120塊原石，相應(yīng)賠償金將在12小時內(nèi)發(fā)放。

公告指出登錄失敗問題已于2022年7月13日11:50修復(fù)，支付相關(guān)問題仍在修復(fù)中。

《原神》官方表示，一旦修復(fù)支付問題，將通過游戲內(nèi)公告和社區(qū)公告的方式進行通知。維修后無法正常獲得的貨物最多在24小時內(nèi)以旅行賬戶補發(fā)。同時《原神》官方會在后續(xù)公告中公布相應(yīng)的賠償。https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/a08b87d6277f9e2f2c24f29c0d30e924b899f315?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto