您好！感謝您選擇惠普產(chǎn)品。
根據(jù)您的描述，建議您參考下列信息：
引起運行游戲卡的原因不止一種，有時是電腦本身的問題、有時是游戲軟件本身的問題、有時因為服務(wù)器或網(wǎng)速不夠快而引起的，如果您機器運行游戲卡建議您可以按下面的方法操作看看是否能夠有所改善：
1、檢查游戲運行要求
很多高端游戲?qū)τ陔娔X要求苛刻如果機器不符合其軟件及硬件運行要求就會出現(xiàn)運行卡或無法運行的問題，建議您在運行游戲前閱讀游戲的印刷軟件材料，了解游戲的要求信息并比較您所用電腦的規(guī)格與游戲的最低系統(tǒng)要求。如果電腦未滿足最低要求，可能需要升級所需的組件或者找到與該電腦兼容的游戲版本。
2、升級游戲軟件
游戲廠商經(jīng)常在其網(wǎng)站上發(fā)布補丁，來修復(fù)已知的故障、缺陷、兼容性問題和游戲運行問題，建議您可以查詢游戲廠商的網(wǎng)站，了解可用的升級、補丁和其他支持信息并根據(jù)相應(yīng)信息升級游戲軟件及補丁。
3、更改視頻設(shè)置
a、對于雙顯卡機器有些游戲會默認(rèn)使用集成顯卡運行，而集成顯卡較獨立顯卡的處理性能低，因此就會出現(xiàn)機器運行卡的問題，建議您可以調(diào)節(jié)游戲程序在獨立顯卡中使用看看是否有所改善。
注：有些游戲?qū)﹄p顯卡機器的支持不是很好因此就會出現(xiàn)運行卡的問題，建議您可以嘗試升級游戲軟件的版本看看是否可以解決這個問題，如果升級游戲軟件后機器的問題依舊建議您可以聯(lián)系下游戲的技術(shù)部門看看他們是否有好的方法可以幫到您。
b、為了體現(xiàn)游戲的效果游戲廠家會把游戲的畫質(zhì)方面設(shè)置為最好，由于高畫質(zhì)其是渲染之類的畫面處理非常耗費顯卡和cpu，因此在運行時就可能會出現(xiàn)運行卡的問題，建議您可以嘗試在游戲的視頻設(shè)置里面適當(dāng)調(diào)低畫質(zhì)方面的設(shè)置看看是否有所改善。
c、為了提高顯示效果，顯卡廠商也會根據(jù)顯卡的功能默認(rèn)開啟一些如全屏抗鋸齒、垂直同步、各項異性過濾的特效來提高顯示效果，而這些特效在運行大型游戲時會導(dǎo)致GPU超負(fù)荷運轉(zhuǎn)從而致使運行游戲卡，建議您可以在顯卡控制面板中調(diào)低或關(guān)閉這些特效看看是否有所改善
d、許多游戲都有具體的屏幕分辨率、刷新率要求或顏色設(shè)置要求。建議您更改視頻顯示設(shè)置，滿足游戲的最低顯示要求，請執(zhí)行下列操作：要打開“顯示設(shè)置”面板，右鍵點擊Windows桌面上的空白區(qū)域（不是在圖標(biāo)上點擊），然后點擊“個性化”（Personalize）>“顯示設(shè)置”。更改顏色和屏幕區(qū)域分辨率，使之與游戲建議的設(shè)置相符（查看游戲軟件包裝上的最低顯示要求）。點擊“確定”接受更改。如果出現(xiàn)提示，請接受新的設(shè)置。如果不接受設(shè)置更改，則顯示恢復(fù)到先前的設(shè)置。如果出現(xiàn)提示，請選擇重新啟動電腦的選項，然后再次嘗試運行該游戲。
4、檢查網(wǎng)速
對于聯(lián)網(wǎng)運行的大型游戲網(wǎng)速及游戲服務(wù)器也是影響其是否流暢運行的一大因素，如果網(wǎng)速和服務(wù)器方面出現(xiàn)問題也會導(dǎo)致游戲運行卡，如果您運行的是聯(lián)網(wǎng)游戲，建議您可以查看下其他機器的運行狀況，如過其他機器運行也卡那么很可能是游戲服務(wù)器方面的問題導(dǎo)致的了，建議您可以聯(lián)系下游戲的運營商看看他們是否有好的方法可以幫到您，如果其他的機器運行正常建議您
可以檢查下機器的網(wǎng)速看看是否足夠來支持游戲的正常運行。
5、升級機器的顯卡驅(qū)動
低版本的顯卡對于新游戲的支持可能會不大好，因此就會出現(xiàn)游戲運行速度變卡的問題，建議您可以升級機器的顯卡驅(qū)動看看是否能夠有所改善，關(guān)于如何從惠普官方網(wǎng)站下載相應(yīng)產(chǎn)品的驅(qū)
動程序建議您可以參考下下面的官方文檔：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
6、如果您進行上述方法操作后機器的問題依舊，建議您可以保存重要的文件后重啟機器在機器出現(xiàn)HP標(biāo)識的時候按F11一鍵恢復(fù)恢復(fù)下機器的操作系統(tǒng)看看是否能夠解決您遇到的問題。
注：如果您機器購買時沒有預(yù)裝有windows的操作系統(tǒng)，建議您可以嘗試放入系統(tǒng)安裝光盤保存重要的文件后重新安裝操作系統(tǒng)看看是否能夠解決您遇到的問題。
7、游戲廠家尋求幫助
根據(jù)游戲的運行環(huán)境不同，有些游戲可能會需要進行些特殊的設(shè)置，如果您進行上述操作后機器的問題依舊，建議您可以聯(lián)系下游戲的技術(shù)部門看看他們是否有其他好的方法幫您解決您遇到的問題。
希望以上回復(fù)能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>
如果以上信息沒有解決您的問題，您可以登陸hp網(wǎng)絡(luò)在線聊天室www.hp.com.cn/chat向在線工程師咨詢，幫助您進一步解決問題。
更多產(chǎn)品信息資訊盡在www.hp.com.cn/800
