若使用的是vivo手機(jī)，可參考以下方式排查：

游戲內(nèi)的體驗(yàn)效果主要和網(wǎng)絡(luò)狀況、游戲設(shè)置、游戲配置要求等有較大關(guān)系。在游戲過(guò)程中可以觀察游戲畫面的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度及網(wǎng)絡(luò)延時(shí)情況，如果顯示黃色或紅色說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差或延時(shí)高，游戲時(shí)容易卡頓?？蓞⒖家韵路绞竭M(jìn)行排查：1、在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較弱或網(wǎng)絡(luò)速度較低時(shí)，玩游戲過(guò)程中容易出現(xiàn)操作延遲、卡頓甚至掉線。建議連接穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)后嘗試。注：游戲卡頓時(shí)，如果副卡（非數(shù)據(jù)卡）有接收短信、彩信或來(lái)電，主卡（數(shù)據(jù)卡）的移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)會(huì)暫時(shí)中斷，此時(shí)游戲會(huì)出現(xiàn)畫面卡頓或者掉線等現(xiàn)象，此為雙卡雙待單通手機(jī)特性。

2、為了在游戲中能更好的保持性能，建議進(jìn)入設(shè)置--電池--切換到性能模式/BOOST模式/Monster模式使用觀察，并保持電量充足（20%以上）。

3、機(jī)身溫度較高時(shí)性能下降容易出現(xiàn)卡頓。建議盡量避免充電時(shí)使用手機(jī)，適當(dāng)降低屏幕亮度，關(guān)閉不使用或異常耗電應(yīng)用與功能，如：藍(lán)牙、NFC等；

4、同時(shí)運(yùn)行較多應(yīng)用，可能會(huì)導(dǎo)致運(yùn)行內(nèi)存不足而卡頓，玩游戲前建議使用一鍵加速清理后臺(tái)應(yīng)用。存儲(chǔ)空間不足，系統(tǒng)性能會(huì)下降，建議使用i管家及時(shí)清理設(shè)備存儲(chǔ)空間，并卸載不常用的軟件，保持存儲(chǔ)剩余空間在20%以上。

5、若檢測(cè)到更新，請(qǐng)更新系統(tǒng)版本和游戲版本；

6、建議進(jìn)入游戲設(shè)置，適當(dāng)降低游戲分辨率、幀率、特效，減少設(shè)備發(fā)熱。

7、查看游戲的運(yùn)行軟硬件要求，若不符合大型游戲?qū)\(yùn)行軟硬件要求，可能出現(xiàn)游戲卡頓、甚至無(wú)法打開應(yīng)用的情況。8、重啟設(shè)備嘗試，重啟能有效的清理緩存，緩解卡頓現(xiàn)象。

以上方式操作后仍感到卡頓，可進(jìn)入vivo官網(wǎng)--我的--在線客服--輸入人工，咨詢?cè)诰€客服反饋。