豐樾智服云作為新一代創(chuàng)新業(yè)務(wù)云平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)現(xiàn)場服務(wù)（FSM）的SaaS產(chǎn)品，是數(shù)字化商業(yè)時(shí)代設(shè)備制造企業(yè)售后智慧服務(wù)的引領(lǐng)者。它通過全渠道接入，提供智能客服、智能派工、現(xiàn)場服務(wù)、服務(wù)商管理、客戶管理、備件管理、結(jié)算管理、績效管理、智能分析和智能物聯(lián)等一體化解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)、增效、降本。同時(shí)豐樾智服云致力于保留老客戶，并連接社會(huì)化商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)場服務(wù)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

應(yīng)用特點(diǎn)

全渠道接入：無縫連接線上線下服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息的全面覆蓋。

智能客服：基于人工智能技術(shù)，提供7x24小時(shí)在線服務(wù)，提升客戶滿意度。

智能派工：通過智能算法，高效匹配服務(wù)工程師與客戶需求，優(yōu)化服務(wù)效率。

現(xiàn)場服務(wù)：實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場服務(wù)過程，確保服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)商管理：集中管理服務(wù)商資源，提升服務(wù)商服務(wù)能力。

客戶管理：全面記錄客戶信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

備件管理：實(shí)時(shí)掌握備件庫存，確保及時(shí)響應(yīng)客戶需求。

結(jié)算管理：簡化結(jié)算流程，提高結(jié)算效率。

績效管理：全面評(píng)估服務(wù)人員績效，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

智能分析：通過大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供決策支持。

智能物聯(lián)：實(shí)現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控，預(yù)防故障，提高設(shè)備使用壽命。

如何使用

注冊賬號(hào)：訪問豐樾智服云官網(wǎng)，注冊企業(yè)賬號(hào)。

配置系統(tǒng)：根據(jù)企業(yè)需求，配置系統(tǒng)各項(xiàng)功能。

導(dǎo)入數(shù)據(jù)：將客戶、服務(wù)商、備件等數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。

部署應(yīng)用：將系統(tǒng)部署到企業(yè)內(nèi)部或云平臺(tái)。

培訓(xùn)員工：對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

上線運(yùn)行：正式上線，開始使用豐樾智服云為企業(yè)提供服務(wù)。