MOMO酒店服務(wù)管家：高效運(yùn)營(yíng)的智能解決方案

MOMO酒店服務(wù)管家（以下簡(jiǎn)稱MOMO服務(wù)端）是由杭州美宿在途網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱美宿在途）專為酒店賦能而精心研發(fā)的一款創(chuàng)新產(chǎn)品。美宿在途作為酒店全語(yǔ)音服務(wù)的領(lǐng)航者，深耕酒店行業(yè)多年，擅長(zhǎng)利用語(yǔ)音技術(shù)，提供酒店場(chǎng)景下的數(shù)字化全流程服務(wù)解決方案。公司致力于幫助酒店構(gòu)建一套集“服務(wù)+AI+軟件+管理”為一體的高效運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)酒店語(yǔ)音全場(chǎng)景化應(yīng)用的落地。

應(yīng)用特點(diǎn)

MOMO服務(wù)端不僅融合了住客、員工和酒店三者之間的業(yè)務(wù)需求，還能貫穿酒店賓客“住前+住中+住后”的全場(chǎng)景業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)酒店線上線下全場(chǎng)景業(yè)務(wù)的閉環(huán)流轉(zhuǎn)。其核心特點(diǎn)包括：

線上工單智能分發(fā)：賓客所需服務(wù)工單無(wú)需前臺(tái)人工流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分發(fā)至相關(guān)酒店員工的服務(wù)端，極大地提升了服務(wù)效率。

語(yǔ)音接單提醒：無(wú)論是保潔、洗衣、送餐、維修還是預(yù)定等酒店服務(wù)工單，系統(tǒng)都會(huì)通過(guò)語(yǔ)音提醒員工接單處理，確保員工線上實(shí)時(shí)接收、快速響應(yīng)。

工單數(shù)據(jù)清晰明了：全場(chǎng)景服務(wù)工單數(shù)據(jù)云端存儲(chǔ)，實(shí)時(shí)匯聚至PC后臺(tái)，工單處理過(guò)程留痕，隨時(shí)可追溯，確保服務(wù)的透明和可查。

功能豐富且全面：提供員工上下崗管理、工單流轉(zhuǎn)、緊急報(bào)修、投訴預(yù)警、在線檢修等多樣化的酒店業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)功能，滿足酒店運(yùn)營(yíng)的全方位需求。

如何使用

注冊(cè)與登錄：酒店員工需在MOMO服務(wù)端進(jìn)行注冊(cè)，并通過(guò)驗(yàn)證后登錄系統(tǒng)。

接收工單：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)員工職責(zé)自動(dòng)分發(fā)工單，員工可通過(guò)語(yǔ)音提醒及時(shí)接收并處理。

工單處理：?jiǎn)T工根據(jù)工單內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)操作，處理完成后在系統(tǒng)中標(biāo)記完成。

數(shù)據(jù)查看：管理人員可通過(guò)PC后臺(tái)實(shí)時(shí)查看工單處理情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和績(jī)效評(píng)估。

通過(guò)MOMO服務(wù)端，酒店不僅能夠提升服務(wù)質(zhì)量，還能優(yōu)化內(nèi)部管理流程，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。無(wú)論是提升住客體驗(yàn)，還是提高員工工作效率，MOMO服務(wù)端都是酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理想選擇。