“棗解決棗滿意”APP為市民百姓和市場主體提供了一個便捷的線上訴求渠道，實現(xiàn)訴求辦理如同網(wǎng)購般全程可查詢、實時可跟蹤、用后可評價。其中“棗解決·棗滿意”的“棗”字諧音“早”，寓意著訴求早解決、群眾早滿意。

訴求提交

該APP為市民百姓和市場主體提供了在線訴求反饋、辦件進度查詢和結(jié)果查詢等功能，確保每一個訴求都能得到及時、有效的處理。

鏈接直達

通過APP，用戶可以一鍵鏈接至12345熱線、市長信箱、“愛山東”棗莊廳、智能客服等多個服務(wù)平臺，極大地方便了用戶的訴求表達和問題解決。

熱點聚焦

以圖文并茂的形式聚焦展示近期社會關(guān)注的典型訴求案例，幫助用戶了解當(dāng)前的熱點問題和解決情況。

辦理排行

根據(jù)市民百姓和市場主體訴求辦理的按時辦理率、一次辦結(jié)率和辦理滿意率，綜合評價各區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街）和市直部門的辦理質(zhì)效，并進行排行，激勵各部門提高服務(wù)質(zhì)量。

便民服務(wù)

提供社保、公積金、就業(yè)、住房等相關(guān)事項的快捷咨詢服務(wù)，讓市民在家就能輕松獲取所需信息。

應(yīng)用特點

高效便捷：一鍵提交訴求，實時跟蹤辦理進度，簡化了傳統(tǒng)訴求流程。

透明公開：所有訴求辦理過程公開透明，用戶可隨時查詢辦理情況。

智能反饋：系統(tǒng)智能分析用戶訴求，提供相關(guān)解決方案和建議。

多渠道鏈接：整合多個服務(wù)平臺，實現(xiàn)一站式訴求解決。

如何使用

下載安裝：在各大應(yīng)用商店搜索“棗解決棗滿意”進行下載安裝。

注冊登錄：使用手機號或第三方賬號進行注冊登錄。

提交訴求：在“訴求提交”模塊填寫訴求內(nèi)容，上傳相關(guān)材料。

跟蹤進度：在“辦件進度”模塊實時查看訴求辦理情況。

評價反饋：訴求辦結(jié)后，在“用后評價”模塊對辦理情況進行評價。

通過“棗解決棗滿意”APP，市民百姓和市場主體可以更加便捷、高效地解決各類訴求，真正實現(xiàn)“早解決、早滿意”。