工單管家：全方位售后服務(wù)管理解決方案

工單管家專注于為工業(yè)制造企業(yè)提供提效降本的全方位售后服務(wù)管理解決方案?；谙冗M的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，我們通過對工單管理、售后進度、人員調(diào)度、配件管理、客戶交互、服務(wù)和結(jié)算等環(huán)節(jié)進行全方位的閉環(huán)管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，幫助企業(yè)顯著提升服務(wù)效率和客戶滿意度，優(yōu)化配件管理效率并追蹤配件損耗節(jié)點，進而提升企業(yè)管理水平和行業(yè)競爭力。

應(yīng)用特點

客戶快速報修：客戶可通過微信公眾號便捷地發(fā)起咨詢、報修等需求，并實時查看需求處理進度，確保信息透明。

企業(yè)快速跨團隊響應(yīng)：企業(yè)客服人員在后臺系統(tǒng)同步收到提示，系統(tǒng)支持在線溝通，一鍵創(chuàng)建工單并轉(zhuǎn)派給附近工程師跟進，方便跨團隊協(xié)同，執(zhí)行標準化操作。

豐富的配置選項：企業(yè)可根據(jù)需要設(shè)置員工的數(shù)據(jù)查看權(quán)限，確保信息安全；同時可個性化配置事件、工單、配件等模塊的表單，打造專屬的工單系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)安全穩(wěn)固：采用高性能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和專有網(wǎng)絡(luò)隔離，確保系統(tǒng)高可用、高可靠。綜合使用多層防御措施，有效防范暴力攻擊和攔截攻擊。

如何使用

注冊與登錄：訪問官網(wǎng)www.tuotuojia.com或關(guān)注微信公眾號“駝馱科技”，進行注冊并登錄。

創(chuàng)建工單：在后臺系統(tǒng)中，客服人員可根據(jù)客戶需求一鍵創(chuàng)建工單，并填寫相關(guān)詳細信息。

分配任務(wù)：系統(tǒng)自動匹配附近工程師，客服人員可快速將工單轉(zhuǎn)派，確保及時響應(yīng)。

進度跟蹤：客戶和企業(yè)管理員均可實時查看工單處理進度，確保服務(wù)透明高效。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：系統(tǒng)提供詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告，幫助企業(yè)優(yōu)化管理策略。

聯(lián)系我們

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