e路康明斯app是一款專注于售后維修服務的應用工具軟件。它允許用戶在手機端詳細查看零件信息，并支持申請售后維修服務。平臺上提供專業(yè)的在線服務，整合了物流、售后、維修等多項功能，為用戶提供了一站式的智能便捷服務平臺。

該軟件內(nèi)置公司旗下產(chǎn)品的說明文檔和問答，致力于加強與終端用戶、經(jīng)銷商、服務商之間的溝通。服務項目豐富多樣，從多個角度出發(fā)，解決用戶的各種問題。另外e路康明斯app還提供豐富的技術(shù)培訓課程，用戶可以自由參加，快速掌握設備的使用方法，輕松入門。

軟件特色

• 真?zhèn)尾樵?/li>
• 零件物流狀態(tài)查詢
• 典型案例分享
• 在線專業(yè)技術(shù)培訓
• 服務網(wǎng)點查詢
• ISG價格查詢
• 故障代碼查詢
• 在線咨詢

e路康明斯app操作指南

服務商角色注冊

申請服務商站長角色需服務經(jīng)理審批，申請信息員、技師角色需站長審批。一家服務站只能有一個站長。可申請雙角色（站長+技師或信息員+技師等）。

服務商角色變更

服務商站長權(quán)限：創(chuàng)建服務工單、指派服務技師、權(quán)限審核、下屬賬號管理等；服務商信息員權(quán)限：創(chuàng)建服務工單、服務手冊等；服務商技師權(quán)限：服務工單接單現(xiàn)場維修、智能診斷等。

服務商站長創(chuàng)建服務工單

只能站長和信息員可以建單。同一發(fā)動機24小時內(nèi)只能建一次APP工單，若需繼續(xù)建單請聯(lián)系CSC。

服務商站長指派服務技師

軟件功能

• 【專業(yè)培訓課程】為用戶熟練掌握設備而設計，內(nèi)容豐富。
• 【服務項目豐富】從多個角度入手，解決用戶的各種問題。
• 【多款服務工具】幫助用戶解決設備使用中的各種問題。
• 【實時追蹤物流】用戶可隨時查詢所購買發(fā)動機設備的物流信息。

軟件亮點

• 靈活展示的診斷內(nèi)容頁面，在診斷工單頁面中擁有多種不同的信息欄，并設計了靈活的收起和展示全部操作工具。
• 一目了然的診斷方案內(nèi)容，其中顯示了相應的故障獲取時間、故障碼以及診斷方案等多種信息欄目。
• 劃分了兩種快捷的課程切換欄目，全部課程頁面中展示了“我的必修課”和“我的選修課”兩個快捷切換欄目。

更新日志

v4.3.0版本

• 支持車聯(lián)網(wǎng)VIP兌換
• 新增App長截圖功能