海底撈APP是由海底撈官方推出的一款服務(wù)于顧客和商家的手機(jī)軟件。該軟件通過精選產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)，致力于創(chuàng)造愉悅的火鍋體驗，并向全球美食愛好者傳遞健康火鍋飲食文化。

用戶可利用該軟件查詢門店信息、預(yù)訂餐位、外賣、兌換撈幣、參與社區(qū)互動、參加活動等。另外在門店還可享受四川特色國粹變臉表演，以及融合中華武術(shù)的撈面表演。在等待期間顧客還可享用各種零食、水果和游戲。顧客還可在海底撈撈幣商城中使用撈幣兌換禮品、熱門菜品和繽紛爆款。

另外成為會員后，每次提升等級均可獲得不同等級的專屬權(quán)益禮物。等級越高優(yōu)惠越多。排號、預(yù)訂、外賣等體系全面完善，火鍋愛好者絕對不能錯過。趕快下載使用吧！

海底撈APP學(xué)生優(yōu)惠使用方法

一、優(yōu)惠時間段

1. 全單6.9折時段：

工作日：周一至周五，14:00-17:00，22:00-次日7:00；周六、周日：00:00-7:00。

2. 全單8.8折時段：

周六、周日：9:00-23:59:59。

二、如何領(lǐng)取海底撈優(yōu)惠

1. 首先打開支付寶，在首頁上方搜索欄搜索“大學(xué)生活”，然后找到【支付寶學(xué)生優(yōu)惠】。

2. 進(jìn)入【學(xué)生優(yōu)惠】頁面，找到海底撈學(xué)生折扣優(yōu)惠，點擊領(lǐng)取。

3. 如果用戶已在支付寶認(rèn)證學(xué)生信息，即可立即領(lǐng)取優(yōu)惠券。如果未認(rèn)證則需要完成學(xué)生認(rèn)證后才能領(lǐng)取。

4. 海底撈針對在校大學(xué)生打折，但僅憑學(xué)生證不能打折。需要在支付寶進(jìn)行大學(xué)生認(rèn)證和領(lǐng)取優(yōu)惠券才能享受打折優(yōu)惠，一年有且僅有一次大學(xué)生認(rèn)證的機(jī)會。

大學(xué)生每個月可領(lǐng)取四次優(yōu)惠券，一個月內(nèi)如果已經(jīng)吃過海底撈四次，就無法再領(lǐng)取優(yōu)惠券，也就無法享受折扣了。

海底撈APP功能

專屬權(quán)益繽紛享受

【撈幣換禮】：所有會員可在海底撈撈幣商城中使用撈幣兌換禮品。熱門菜品、繽紛爆款，隨心所欲。

【生日贈禮】：會員生日當(dāng)月1號，已完善生日信息的會員，將收到生日當(dāng)月可使用的30元代金券一張。您的過去我不曾參與，您的未來我陪伴左右。（生日當(dāng)月完善生日信息的會員，將在次年生日月份獲得對應(yīng)的生日代金券）

【升級禮遇】：會員等級每次提升時，可獲得不同等級的專屬權(quán)益禮物。見證成長與您同行。

【線下活動】：會員品鑒會、親子活動等……讓您結(jié)識更多志同道合的美食愛好者。金海（原三星會員）及以上等級會員專屬，有機(jī)會參與海底撈不定期舉辦的線下活動。

定制化體驗專人客服

【VIP專享】：黑海會員（原四星、五星會員）擁有海底撈App專屬客服的線上咨詢，線上至少提前2小時與黑海專屬客服聯(lián)系，可獲得優(yōu)先安排。（周末及法定節(jié)假日等特殊情況除外）

【包間會議】：黑海會員（原四星、五星會員）專享，試點門店正在進(jìn)行邀約體驗。被邀約用戶收到短信通知，可在海底撈App卡券查看；也可主動聯(lián)系專屬客服咨詢。到首批體驗門店出示使用即可。首批體驗門店包括北京大鐘寺店、上海張揚路店、深圳卓越店。

溫馨提示：目前新會員體系僅適用于海底撈中國內(nèi)地門店。會員專屬權(quán)益視會員等級而定，且海底撈可能定期或不定期修改、調(diào)整會員權(quán)益，具體以公告或系統(tǒng)公示規(guī)則為準(zhǔn)。

海底撈會員說明

【會員注冊】

您可以通過以下任一途徑提交注冊信息，審核通過即可成為會員：海底撈APP；海底撈火鍋微信公眾號；海底撈外送微信公眾號；海底撈門店點餐Pad；海底撈支付寶生活號；海底撈火鍋小程序。

【撈幣說明】

撈幣是會員在海底撈中國內(nèi)地（不含港澳臺地區(qū)）火鍋門店及外送消費或參加系統(tǒng)活動時獲得的一種統(tǒng)計代碼，并非任何代幣票券，不得兌換為法定貨幣，也不能變相兌換為其他具有支付、結(jié)算功能的通用卡券、有價證券、紅包等，僅用于本會員系統(tǒng)定期或不定期推出的各項回饋會員的活動。

【如何使用撈幣】

（1）在海底撈APP、海底撈微信公眾號、海底撈門店點餐Pad上均可進(jìn)入撈幣商城，消耗撈幣兌換產(chǎn)品；

（2）在海底撈APP可使用撈幣參與不定期舉辦的線上活動。

【撈幣累積規(guī)則】

（1）在門店就餐結(jié)賬后，撈幣自動積累到結(jié)賬人的會員賬號或結(jié)賬人指定的同桌其他會員賬號；

（2）在海底撈APP、海底撈火鍋微信公眾號、海底撈外送微信公眾號下單支付并完成配送后，撈幣自動積累在下單支付的會員賬號；

（3）若會員就餐漏積撈幣，會員需聯(lián)系對應(yīng)門店，提供就餐支付憑證申請訂單補(bǔ)錄，門店核實無誤后，48小時內(nèi)補(bǔ)錄完成；

（4）會員于海底撈中國內(nèi)地火鍋門店及外送消費時，登錄并明示會員身份，每消費1元可積1撈幣。

但以下情況不積撈幣，包括但不限于：

● 使用撈幣兌換的代金券的；

● 門店優(yōu)惠金額部分；

● 美團(tuán)、餓了么等第三方平臺下單的。

● 撈幣有效期：自撈幣產(chǎn)生之日起先產(chǎn)生先消耗，每次產(chǎn)生且未消耗的撈幣于第24個月后的1號00:00:00清除。

【成長值】

成長值=撈幣總數(shù)值（最近12個月消費獲?。?獎勵成長值（最近12個月單次實付金額超100元的次數(shù)*100）

成長值是根據(jù)會員最近12個月內(nèi)，在海底撈中國內(nèi)地火鍋門店及外送實付金額，以及到店消費頻次及消費金額或其他指標(biāo)，而綜合計算出的會員活躍指數(shù)，每月1號更新。成長值是數(shù)值，并根據(jù)成長值確定會員等級。成長值不是撈幣，亦不可兌換成撈幣。

【會員等級】

會員等級分為：紅海、銀海、金海、黑海

【會員升級規(guī)則】

每月1日定級。最近12個月，獲得相應(yīng)等級成長值，升至相應(yīng)的會員等級。

【會員降級規(guī)則】

每月1日定級，最近12個月，如果達(dá)不到維持當(dāng)前等級會員所需的成長值，則降一級。6個自然月內(nèi)最多只降級一次。

【會員權(quán)益】

以下為海底撈app會員權(quán)益，隨著用戶的等級提升，解鎖的會員服務(wù)也越多。

軟件亮點

1. 一鍵幫助，隨時隨地，暖心比暖胃更到位。

2. 社區(qū)活動，精彩視頻，精彩不止美味一席。

3. 全新進(jìn)化！3000萬會員權(quán)益更體面。

4. 熱門兌換，神秘新品，吃喝玩樂都在這里。

常見問題

Q：如何更換會員手機(jī)號？

若號碼停機(jī)空號，可聯(lián)系客服4009107107進(jìn)行核驗后更換；若號碼非停機(jī)空號，用戶可在APP-"我的"-"個人資料"通過驗證碼更換；兩個會員賬號不支持合并疊加，注銷賬號后，所有信息同步清除不可恢復(fù)，請您謹(jǐn)慎操作。

Q：如何查詢撈幣？

使用店內(nèi)PAD登錄，進(jìn)入“個人中心”-“我的撈幣”-查看撈幣明細(xì)。

通過海底撈APP或海底撈微信公眾號等，進(jìn)入“我的"-"個人中心"-"撈幣明細(xì)”，查看撈幣明細(xì)。

Q：我的會員賬號和權(quán)益可以給別人使用嗎？

會員賬號和會員權(quán)益僅限會員本人使用，不得以任何方式（包括但不限于合并、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓、出租、借用、分享或出售等方式）提供給他人使用。否則除了相關(guān)行為人（“相關(guān)行為人”指因會員其提供幫助或因會員的過錯而有機(jī)會從事不符合本《會員條例》規(guī)定的使用會員賬號、權(quán)益的行為）應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果及責(zé)任，會員本人也對自身行為承擔(dān)直接法律責(zé)任或相關(guān)行為人的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，系統(tǒng)有權(quán)中止或終止提供會員服務(wù)。

Q：我在海底撈中國內(nèi)地門店消費累計的撈幣，是否可以在海底撈香港、澳門、臺灣及其他海外地區(qū)的海底撈門店使用？

可以僅限在中國內(nèi)地的海底撈使用。

Q：我之前消費沒有積撈幣，可以幫我補(bǔ)錄嗎？

結(jié)賬單日期早于注冊會員日期72小時或結(jié)賬單日期超過90天無法補(bǔ)錄撈幣。

用戶評價

1. 海底撈不管是線下運營還是app推廣都很用心。

2. APP很方便，不用到店就可以排號，非常不錯。

3. 輕松，愉快的休閑聚餐好地方，等位不無聊，小零食很多，也不用擔(dān)心餓肚子，聚餐首選。

更新日志

v8.6.6版本

- 更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)，邀您一起體驗。