蘇寧云臺(tái)助手，現(xiàn)更名為蘇寧商家版，是一款專為蘇寧易購平臺(tái)上的商家量身定制的移動(dòng)工作平臺(tái)。該軟件由蘇寧云商官方出品，是賣家經(jīng)營管理不可或缺的工具。它集數(shù)據(jù)查看、訂單管理、消息處理、商品上下架、店鋪管理、商品管理、在線客服、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能于一身，清晰明了地展示訂單狀態(tài)和交易金額，成為蘇寧易購賣家的得力助手。有需求的朋友可在多多軟件站自行下載。

應(yīng)用特點(diǎn)

便捷跟蹤：輕松查看退款、投訴信息，即便脫離電腦也能隨時(shí)跟蹤退款、投訴處理進(jìn)展，及時(shí)響應(yīng)顧客需求。

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)掌握經(jīng)營數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)刷新，查看數(shù)據(jù)趨勢圖，按日、周、月分終端查看各指標(biāo)數(shù)據(jù)，了解店鋪流量來源和買家分布區(qū)域。

靈活管理：隨時(shí)查看訂單狀態(tài)、買家評價(jià)，并回復(fù)評價(jià)。不受時(shí)間和空間限制，隨時(shí)查看商品信息，并可對商品進(jìn)行上下架操作。

暢快溝通：支持文本、圖片、表情與顧客暢聊，使用常用語回復(fù)顧客咨詢更快捷，再也不用擔(dān)心掉單。

如何使用

工作臺(tái)

關(guān)鍵數(shù)據(jù)展示：展示經(jīng)營關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如今日總瀏覽量、今日總訪客數(shù)、今日客單價(jià)等。

業(yè)務(wù)模塊：商品管理、交易管理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)報(bào)表等操作入口。

消息

及時(shí)接收：及時(shí)獲得交易、退款、投訴、推廣、公告等消息。

設(shè)置

常用設(shè)置：如問題反饋、重置手勢密碼等。

商品管理

商品查看與編輯：查看商品，編輯商品，商品上下架操作等。

交易管理

訂單查詢與發(fā)貨：訂單查詢，訂單發(fā)貨，評價(jià)查詢，評價(jià)回復(fù)等相關(guān)功能。

客服服務(wù)

退貨退款查詢與投訴處理：退貨退款查詢，投訴查詢，投訴處理等相關(guān)功能。

數(shù)據(jù)報(bào)表

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析：實(shí)時(shí)直播，銷售總覽，流量相關(guān)，買家分布四個(gè)維度分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

在線客服

隨時(shí)隨地溝通：隨時(shí)隨地與顧客溝通，提高店鋪經(jīng)營效率。

常見問題解答

Q：入駐蘇寧的類目可以跟營業(yè)范圍不一致嗎？ A：入駐蘇寧的類目必須與您營業(yè)執(zhí)照中的營業(yè)范圍一致。

Q：入駐蘇寧對公司注冊資金的要求是什么？ A：公司注冊資本原則上不得少于30萬元，實(shí)繳注冊資本不得少于10萬元。

Q：提交申請后多久會(huì)審核通過？ A：您提交申請資料后，一般會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)通過審核。若長時(shí)間未收到審核反饋，請您盡快聯(lián)系頁面公示的類目招商人員進(jìn)行處理。

Q：如何開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？ A：登錄商戶工作臺(tái)-客戶服務(wù)-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)-點(diǎn)擊申請開通此服務(wù)。

Q：如何新增運(yùn)費(fèi)模板？ A：商家后臺(tái)點(diǎn)擊售前管理-物流工具-新增模板。

更新日志

v6.0.9版本：增加廉潔舉報(bào)功能，修復(fù)已知bug。