游云南app，是云南省政府與騰訊公司聯(lián)合打造的國(guó)內(nèi)首個(gè)省級(jí)全域旅游智慧化平臺(tái)，亦稱“一部手機(jī)游云南”。該平臺(tái)依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、人臉識(shí)別、小程序、騰訊云、微信支付等多項(xiàng)核心技術(shù)，全面打通酒店、餐飲、景區(qū)、商業(yè)等旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條，為游客提供游前、游中、游后的全過(guò)程服務(wù)。

作為權(quán)威的云南旅游平臺(tái)，游云南致力于全面推動(dòng)云南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新與實(shí)踐，構(gòu)建一個(gè)智能、健康、便利的云南全域旅游生態(tài)。用戶僅需一部手機(jī)，即可暢游云南，享受“吃、住、行、游、購(gòu)、娛、養(yǎng)”全方位智慧旅行服務(wù)。在來(lái)云南旅游前，游客可利用游云南app提前預(yù)訂心儀的景點(diǎn)門票及景區(qū)周邊酒店，并通過(guò)“直播”功能觀看16州市的慢直播，欣賞景區(qū)風(fēng)光，更好地規(guī)劃線路和查找攻略，線上線下玩轉(zhuǎn)云南。

為了提升游客旅行體驗(yàn)，游云南app還推出了景區(qū)熱力圖、刷臉入園、無(wú)感支付、慢直播、語(yǔ)音導(dǎo)覽、找?guī)葎?chuàng)新功能。若在旅行中遇到任何問(wèn)題，游客可通過(guò)游云南隨時(shí)反映，并在24小時(shí)內(nèi)收到反饋，體驗(yàn)“游客體驗(yàn)自由自在，政府服務(wù)無(wú)處不在”的優(yōu)質(zhì)旅行服務(wù)。

軟件功能

【關(guān)于游云南】

- 游云南App是云南旅游官方助手

- 吃、住、行、游、購(gòu)、娛一站式服務(wù)

- 游客體驗(yàn)自由自在，政府服務(wù)無(wú)處不在

【云南出游】

- 租包車：免異地還車費(fèi)、全車消毒、快捷選車

- 精品線路：親子研學(xué)、康養(yǎng)度假、戶外探險(xiǎn)等

- 門票：優(yōu)惠門票、刷臉入園

- 誠(chéng)選：云南特產(chǎn)、誠(chéng)信保障、假一賠十

- More：機(jī)票／酒店／演出玩樂／定制游...

【特色體驗(yàn)】

- 直播：云南16州市景區(qū)直播，可預(yù)約觀看日出與日落

- 語(yǔ)音導(dǎo)覽：大咖為你講解云南故事

- 識(shí)花識(shí)景：拍照識(shí)別奇花異草，掃碼了解當(dāng)?shù)毓适?/p>

- More：博物館／找?guī)皡^(qū)熱度／景區(qū)天氣...

【政府服務(wù)】

- 我要投訴：一鍵投訴，一鍵求助，高效響應(yīng)

- 我要退貨：游客購(gòu)物30天無(wú)理由退貨

- 防控服務(wù)：安置酒店查詢、景區(qū)開放情況、文旅部門服務(wù)熱線...

一部手機(jī)游云南app怎么預(yù)約？

1、打開游云南app，進(jìn)入應(yīng)用主頁(yè)，選擇“門票·預(yù)約”圖標(biāo)。

2、進(jìn)入門票預(yù)約界面，選擇“馬上預(yù)約”選項(xiàng)。

3、進(jìn)入入園預(yù)約界面，可在下方列表中進(jìn)行景區(qū)選擇，也可以在搜索框中搜索景區(qū)名，以下以“云南野生動(dòng)物園”為例。

4、填寫好“出行日期”、“預(yù)約時(shí)段”和“預(yù)約游客”等信息后，選擇下方“立即預(yù)約”。

5、在“預(yù)約記錄”界面，可以看到預(yù)約的景區(qū)和時(shí)間，顯示“預(yù)約成功”。

游云南app怎么退貨？

1、打開游云南app，點(diǎn)擊下方“保障”界面，然后選擇“退貨”選項(xiàng)。

2、轉(zhuǎn)到新界面，選擇下方“我要退貨”選項(xiàng)。

3、進(jìn)入到退貨界面，支持“在線退貨”、“電話退貨”和“語(yǔ)音退貨”等功能，以下以“在線退貨”為例，填寫好相關(guān)信息后，選擇下方“提交”即可退貨。

軟件亮點(diǎn)

1、景區(qū)直播

游客在出發(fā)前，可以通過(guò)平臺(tái)上的“景區(qū)直播”提前了解景區(qū)的相關(guān)信息，以便確定出行計(jì)劃。

2、景點(diǎn)天氣

即使足不出戶也能感受云南美景。云南最美的風(fēng)景都將通過(guò)短視頻、慢直播的方式推送到用戶的客戶端，還可以隨時(shí)了解景點(diǎn)天氣情況。

3、刷臉看景

決定好目的地后，游客可通過(guò)在線支付，線下不需紙質(zhì)門票，刷臉即可進(jìn)入各個(gè)景點(diǎn)，方便游客快捷入園。

4、語(yǔ)音導(dǎo)覽

在游玩中游客可以根據(jù)“語(yǔ)音導(dǎo)覽”了解景區(qū)里的人文、地理等方面的知識(shí)，好似一位貼身導(dǎo)游。

5、智慧廁所

平臺(tái)設(shè)置了“智慧廁所”，點(diǎn)擊一下就可以找到離游客最近的廁所，以及廁所坑位的使用情況。

6、線上購(gòu)物

建立了誠(chéng)信商戶入駐、誠(chéng)信碼推廣、統(tǒng)一交易結(jié)算平臺(tái)、誠(chéng)信商戶的評(píng)級(jí)機(jī)制，游客只要看到心儀的云南特產(chǎn)，就能在APP上下單購(gòu)買。

7、一鍵投訴

用戶通過(guò)平臺(tái)可以便捷地在線投訴。不論哪級(jí)頁(yè)面，頁(yè)面下都有一個(gè)紅色按鈕“投訴”?；诰W(wǎng)格化管理，一旦發(fā)生投訴，距離投訴用戶最近的投訴第一責(zé)任人將最先接到通知，并第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

游云南怎么領(lǐng)優(yōu)惠券？

1、打開游云南app，選擇右下方“我的”選項(xiàng)。

2、進(jìn)入到用戶中心界面，在“游云南，專屬新人禮”欄目，選擇“去領(lǐng)取”。

3、進(jìn)入到權(quán)益禮包界面，選擇下方“一鍵領(lǐng)取”即可。

游云南怎么充值ETC？

1、打開游云南app，選擇主頁(yè)“ETC充值”選項(xiàng)。

2、進(jìn)入藍(lán)牙配對(duì)界面（確保ETC設(shè)備上有藍(lán)牙標(biāo)志；確認(rèn)ETC云通卡正確插入設(shè)備；確認(rèn)手機(jī)藍(lán)牙處于開啟狀態(tài)；確認(rèn)ETC設(shè)備藍(lán)牙處于可搜索狀態(tài)），打開藍(lán)牙及ETC儲(chǔ)值設(shè)備的藍(lán)牙進(jìn)行配對(duì)連接。

3、手機(jī)與ETC設(shè)備配對(duì)成功后，選擇需要充值的金額，然后選擇下方“立即充值”即可完成充值。

軟件特色

1、所到即所得 更貼心

識(shí)你當(dāng)下所需，給你最需要的服務(wù)

2、旅行日歷新體驗(yàn) 更會(huì)玩

特色活動(dòng)一網(wǎng)打盡，每天都有好出處

3、官方旅游保障 更安全

新增官方反饋渠道，出游服務(wù)安全加碼

4、直播全險(xiǎn)升級(jí) 更好用

沉浸欣賞云南美景，熱點(diǎn)活動(dòng)不錯(cuò)過(guò)

5、會(huì)員全險(xiǎn)上線 更實(shí)惠

購(gòu)買商品更實(shí)惠 會(huì)員福利更貼心

游云南常見問(wèn)題

什么是一碼通？如何開通一碼通？

一碼通是“游云南”為云南省內(nèi)游客提供的統(tǒng)一數(shù)字身份，開通一碼通便于您更好地體驗(yàn)“游云南”提供的場(chǎng)景服務(wù)。如您還未開通，可進(jìn)入“我的”，登錄后，點(diǎn)擊頭像最右邊“開通一碼通”進(jìn)行開通。

刷臉入園如何使用？

開通一碼通用戶購(gòu)買景區(qū)門票即可體驗(yàn)刷臉入園，不需要在訂單詳情頁(yè)面再次錄入人臉照片。

為什么門票只能購(gòu)買一張？

大部分景區(qū)可以購(gòu)買多張門票，部分熱門景區(qū)為了防止不法分子從中倒票牟利，損害游客利益，與景區(qū)協(xié)商進(jìn)行了限購(gòu)控制，給您造成不便深表歉意！

在APP里買了景區(qū)門票能不能退？

可根據(jù)預(yù)定須知里退改規(guī)定行相應(yīng)操作。如需取消需登錄賬戶申請(qǐng)取消，經(jīng)核實(shí)未使用，可免費(fèi)取消。如需改期可申請(qǐng)取消后重新預(yù)訂。

精品線路我已經(jīng)付款了，接下來(lái)該怎么操作？

已經(jīng)付款后平臺(tái)工作人員會(huì)對(duì)您進(jìn)行聯(lián)系，與您進(jìn)行二次確認(rèn)。二次確認(rèn)無(wú)誤后，相關(guān)工作人員會(huì)告知您接下來(lái)的操作。

更新日志

v6.4.2.500版本

【投訴】“在線投訴”支持從相冊(cè)中選擇視頻文件，投訴更加便捷。