云南人社12333手機客戶端是由云南省人力資源和社會保障廳精心打造的一款多功能手機應用程序，旨在為用戶提供社保查詢、業(yè)務辦理等便捷服務。這款應用通常被稱為“云南人社”，用戶可以通過它查詢社會保險信息、繳納城鄉(xiāng)居民社會保險費、獲取人力資源與社會保障相關資訊、辦理養(yǎng)老生存認證、搜索附近的醫(yī)療機構、掌握最新的求職招聘信息。

城鄉(xiāng)居民社會保險參保人可以通過客戶端中所有帶有銀聯(lián)標識的銀行卡（信用卡）進行繳費，且免收手續(xù)費。云南人社APP還提供了包括社保賬單查詢、社保業(yè)務咨詢、通知公告、辦事指南、網上查詢、勞動維權投訴等在內的多種功能模塊。另外用戶還可以通過客戶端的“附近”功能查詢周邊的醫(yī)保定點醫(yī)院和藥店，讓就醫(yī)買藥更加便捷，成為云南老百姓得力的社保查詢助手。有需要的朋友，不妨下載并收藏此應用。

軟件特色

1. “云南人社APP”是一款便捷實用的社保查詢軟件。

2. 包括人社動態(tài)、通知公告、辦事指南、業(yè)務咨詢、網上查詢等功能模塊。

3. 方便居民獲取人社資訊，查詢個人信息和在線辦理相關服務。

4. 能夠實時查詢全省養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險個人賬戶信息。

云南人社12333手機app使用指南

一、注冊和登錄

1. 點擊“注冊”。

2. 填寫信息，確認無誤后進行申請。

3. 申請成功后，設置密碼即可登錄。

二、各項服務功能介紹

1. 人社動態(tài)

提供人社資訊，用戶可自主查詢，掌握即時動態(tài)。

2. 招考招聘

點擊查看招考招聘信息，及時了解考試、招聘動態(tài)。

3. 手機報

點擊查閱云南人社手機報，輕松獲取過往信息。

4. 辦事指南

點擊了解各人社窗口辦事指南和相關注意事項，輕松辦理各項事務。

5. 業(yè)務咨詢

點擊業(yè)務咨詢，可選擇云南12333咨詢服務，或查看常見問題解答，第一時間了解情況。

6. 勞動維權

點擊提交投訴舉報，妥善處理勞動爭議，切實保障合法權益。

（1）我要投訴舉報：需填寫詳細投訴信息并提交。

（2）我的投訴舉報：可查詢投訴信息情況。

7. 就業(yè)創(chuàng)業(yè)

點擊了解就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，為您的近期目標、遠期目標或職業(yè)生涯發(fā)展提供多方位攻略。

8. 政策文件

點擊了解各項政策文件，政府工作內容公開化、透明化，方便公眾知曉，強化社會監(jiān)督保障。

9. 社保查詢

查看相關社會保險信息。

溫馨提醒：醫(yī)療保險、失業(yè)保險、職工養(yǎng)老保險的查詢需進行綁定，請按照提示操作

（1）醫(yī)療保險查詢綁定

（2）失業(yè)保險查詢綁定

（3）職工養(yǎng)老保險綁定

（4）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險可直接查詢

10. 公共查詢

可以進行職業(yè)資格查詢、藥品目錄查詢、耗材目錄查詢。

溫馨提醒：請按照相應提示輸入相關證號。

11. 求職用工

提供求職招聘、用工崗位信息，供求信息一應俱全，為廣大務工人群解決就業(yè)問題，為用工單位提供人力資源。

12. 社保繳費

點擊可辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費及查詢、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險繳費及查詢。

云南人社app常見問題

1. 參保人員繳納社保費用時輸入了個人信息（身份證號碼或醫(yī)療保險個人編號）后顯示未查找到對應的參保人員？

首先輸入個人信息時，必須輸入準確的參保人姓名、身份證號碼，不需要輸入醫(yī)療保險個人編號。注意以下3點：

（1）身份證號碼尾數(shù)為x的，必須是大寫的“X”。

（2）名字為兩個字的，名字中間不能有“空格”。

（3）第一年新參保的用戶，不支持通過APP繳費。

2. 繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險費用成功后，顯示的個人編碼與社會保障卡本人的編碼不一致？

醫(yī)?？ㄆ系膫€人編碼與查詢到的個人編碼不一致，并不影響在APP上正常繳費。只要準確填寫參保人姓名與身份證號即可。

3. 云南省內的部分手機碼號及省外手機號碼注冊云南人社APP時，為何接收不到驗證碼？

（1）云南省省內號碼如果是攜號轉網或者號碼變更地區(qū)、網上物聯(lián)虛擬號碼是無法接收驗證碼短信的。

（2）省外的手機號碼暫時無法接收驗證碼。

4. 哪些地區(qū)的參保人可以通過云南人社APP進行社會保險繳費？

目前云南省只有：昆明、曲靖、怒江、迪慶不能通過APP繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險，其他地區(qū)都可以通過APP進行繳納。也可詢問當?shù)厣绫７沾翱冢ㄟ^當?shù)氐腁PP或其他繳費途徑進行繳費。

曲靖（經開區(qū)、麒麟區(qū)、宣威市）可以通過APP繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險。

5. 注冊一個賬號，使用同一張銀行卡是否可以為多個用戶進行參保繳費，有沒有人數(shù)限制？

注冊一個賬號，只要帶有銀聯(lián)標識的銀行卡可以為多個用戶進行參保繳費，沒有人數(shù)限制。（只會收到銀行卡當天的交易額限制）

6. 繳費成功后，只有銀行卡扣費成功的提醒，通過“社保查詢”功能，查詢不到繳費記錄，需等待多長時間才可以通過社保機構正常查詢到繳費情況？如何確認繳費成功？

繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的，繳費成功收到銀行卡扣款成功提醒就表示已經繳費成功。一般情況下扣費成功后就可以通過社保機構查詢到繳費情況。

7. 首次參保的用戶，在APP上是否可以進行參保繳費？

不可以。（因為社保機構還沒有參保人的個人信息，APP是按照社保機構的信息來進行繳費）。

8. 使用云南人社APP繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，提示銀行出盤錯誤是什么情況？

出現(xiàn)這樣的情況一般是系統(tǒng)識別到有重復操作，系統(tǒng)為了避免重復參保繳費的情況進行了自動鎖定30分鐘，建議等30分鐘后確認具體是哪個參保用戶參保未操作成功，之后再進行重新操作繳費。操作繳費時避免隨便中斷或者退出。（注：特殊情況，需要在次日早上9：50以后，待與銀行對接，核實具體原因、對賬之后方可正常繳費）。

9. 通過云南人社APP繳費，顯示身份證已被注冊過，該怎么處理？

身份證號碼被注冊，可以通過手機號碼重新設置密碼后，再重新登錄。

10. 首次使用APP無法繳費或繳費成功退出APP后再次登錄查詢不到繳費記錄？

首次使用APP無法繳費：建議查詢核對參保人的個人信息，一般情況下參保人信息填寫準確都可以正常繳費。繳費成功后醫(yī)療保險無法通過APP查詢到繳費記錄，只要銀行卡扣款成功就表示已經繳費成功，參保人可以通過參保地的社區(qū)或參保地的社保經辦機構查詢繳費記錄。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險通過APP繳費成功后可以通過APP直接查詢（預計2018年12月可以執(zhí)行查詢）

11. 綁定信息時出現(xiàn)身份驗證失敗或無法綁定，如何處理？

綁定信息時出現(xiàn)身份驗證失敗或無法綁定，一般有兩種情況（1）重復參保繳費；（2）登記在醫(yī)保中心的信息和實際注冊綁定的信息不符。如果出現(xiàn)身份證號碼信息不符的，可以持本人有效身份證原件拍照或本人持社會保障卡原件拍照到參保地的社保局提交申請進行信息更改修正。

12. 是否只有持加載金融功能的社會保障卡，才可以使用云南人社APP進行繳費？

只要是具有銀聯(lián)標識的銀行卡都可以通過云南人社APP為參保人正常繳費續(xù)保。

13. 身份證尾號帶“X”無法注冊或登錄。

身份證號碼尾數(shù)為x的，必須輸入為大寫的“X”。

14. 云南人社APP是否提供繳費成功信息短信回饋功能，以確保參保人確認已正常參保繳費？

目前云南人社APP系統(tǒng)暫時無法支持繳費成功信息短信回饋功能，建議可以向參保地社保經辦機構進行查詢。

功能介紹

1. 通知公告

這里提供最新、最熱的人社官方發(fā)布的通知、公告。

2. 生活服務

還能進行地圖查詢、導航到附近的藥店和醫(yī)院。

3. 網上查詢

可以用手機查詢社保的個人賬戶情況、醫(yī)保繳費消費明細等內容。

應用優(yōu)勢

1. 社保查詢，電子社?？ㄉ觐I使用，勞動合同查詢。

2. 居民養(yǎng)老和居民醫(yī)保繳費，社保待遇資格認證等。

3. 異地網上繳費，擁有勞動維權。

3. 附近定點藥店查詢。

更新日志

v3.15版本

1. 功能優(yōu)化。