云南人社12333手機(jī)客戶端是由云南省人力資源和社會(huì)保障廳精心打造的一款多功能手機(jī)應(yīng)用程序，旨在為用戶提供社保查詢、業(yè)務(wù)辦理等便捷服務(wù)。這款應(yīng)用通常被稱為“云南人社”，用戶可以通過(guò)它查詢社會(huì)保險(xiǎn)信息、繳納城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、獲取人力資源與社會(huì)保障相關(guān)資訊、辦理養(yǎng)老生存認(rèn)證、搜索附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、掌握最新的求職招聘信息。

城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)參保人可以通過(guò)客戶端中所有帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡（信用卡）進(jìn)行繳費(fèi)，且免收手續(xù)費(fèi)。云南人社APP還提供了包括社保賬單查詢、社保業(yè)務(wù)咨詢、通知公告、辦事指南、網(wǎng)上查詢、勞動(dòng)維權(quán)投訴等在內(nèi)的多種功能模塊。另外用戶還可以通過(guò)客戶端的“附近”功能查詢周邊的醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院和藥店，讓就醫(yī)買藥更加便捷，成為云南老百姓得力的社保查詢助手。有需要的朋友，不妨下載并收藏此應(yīng)用。

軟件特色

1. “云南人社APP”是一款便捷實(shí)用的社保查詢軟件。

2. 包括人社動(dòng)態(tài)、通知公告、辦事指南、業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上查詢等功能模塊。

3. 方便居民獲取人社資訊，查詢個(gè)人信息和在線辦理相關(guān)服務(wù)。

4. 能夠?qū)崟r(shí)查詢?nèi)○B(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人賬戶信息。

云南人社12333手機(jī)app使用指南

一、注冊(cè)和登錄

1. 點(diǎn)擊“注冊(cè)”。

2. 填寫信息，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行申請(qǐng)。

3. 申請(qǐng)成功后，設(shè)置密碼即可登錄。

二、各項(xiàng)服務(wù)功能介紹

1. 人社動(dòng)態(tài)

提供人社資訊，用戶可自主查詢，掌握即時(shí)動(dòng)態(tài)。

2. 招考招聘

點(diǎn)擊查看招考招聘信息，及時(shí)了解考試、招聘動(dòng)態(tài)。

3. 手機(jī)報(bào)

點(diǎn)擊查閱云南人社手機(jī)報(bào)，輕松獲取過(guò)往信息。

4. 辦事指南

點(diǎn)擊了解各人社窗口辦事指南和相關(guān)注意事項(xiàng)，輕松辦理各項(xiàng)事務(wù)。

5. 業(yè)務(wù)咨詢

點(diǎn)擊業(yè)務(wù)咨詢，可選擇云南12333咨詢服務(wù)，或查看常見(jiàn)問(wèn)題解答，第一時(shí)間了解情況。

6. 勞動(dòng)維權(quán)

點(diǎn)擊提交投訴舉報(bào)，妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，切實(shí)保障合法權(quán)益。

（1）我要投訴舉報(bào)：需填寫詳細(xì)投訴信息并提交。

（2）我的投訴舉報(bào)：可查詢投訴信息情況。

7. 就業(yè)創(chuàng)業(yè)

點(diǎn)擊了解就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，為您的近期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)或職業(yè)生涯發(fā)展提供多方位攻略。

8. 政策文件

點(diǎn)擊了解各項(xiàng)政策文件，政府工作內(nèi)容公開(kāi)化、透明化，方便公眾知曉，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督保障。

9. 社保查詢

查看相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)信息。

溫馨提醒：醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的查詢需進(jìn)行綁定，請(qǐng)按照提示操作

（1）醫(yī)療保險(xiǎn)查詢綁定

（2）失業(yè)保險(xiǎn)查詢綁定

（3）職工養(yǎng)老保險(xiǎn)綁定

（4）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)可直接查詢

10. 公共查詢

可以進(jìn)行職業(yè)資格查詢、藥品目錄查詢、耗材目錄查詢。

溫馨提醒：請(qǐng)按照相應(yīng)提示輸入相關(guān)證號(hào)。

11. 求職用工

提供求職招聘、用工崗位信息，供求信息一應(yīng)俱全，為廣大務(wù)工人群解決就業(yè)問(wèn)題，為用工單位提供人力資源。

12. 社保繳費(fèi)

點(diǎn)擊可辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)及查詢、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)及查詢。

云南人社app常見(jiàn)問(wèn)題

1. 參保人員繳納社保費(fèi)用時(shí)輸入了個(gè)人信息（身份證號(hào)碼或醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人編號(hào)）后顯示未查找到對(duì)應(yīng)的參保人員？

首先輸入個(gè)人信息時(shí)，必須輸入準(zhǔn)確的參保人姓名、身份證號(hào)碼，不需要輸入醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人編號(hào)。注意以下3點(diǎn)：

（1）身份證號(hào)碼尾數(shù)為x的，必須是大寫的“X”。

（2）名字為兩個(gè)字的，名字中間不能有“空格”。

（3）第一年新參保的用戶，不支持通過(guò)APP繳費(fèi)。

2. 繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用成功后，顯示的個(gè)人編碼與社會(huì)保障卡本人的編碼不一致？

醫(yī)保卡片上的個(gè)人編碼與查詢到的個(gè)人編碼不一致，并不影響在APP上正常繳費(fèi)。只要準(zhǔn)確填寫參保人姓名與身份證號(hào)即可。

3. 云南省內(nèi)的部分手機(jī)碼號(hào)及省外手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)云南人社APP時(shí)，為何接收不到驗(yàn)證碼？

（1）云南省省內(nèi)號(hào)碼如果是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)或者號(hào)碼變更地區(qū)、網(wǎng)上物聯(lián)虛擬號(hào)碼是無(wú)法接收驗(yàn)證碼短信的。

（2）省外的手機(jī)號(hào)碼暫時(shí)無(wú)法接收驗(yàn)證碼。

4. 哪些地區(qū)的參保人可以通過(guò)云南人社APP進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)？

目前云南省只有：昆明、曲靖、怒江、迪慶不能通過(guò)APP繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，其他地區(qū)都可以通過(guò)APP進(jìn)行繳納。也可詢問(wèn)當(dāng)?shù)厣绫７?wù)窗口，通過(guò)當(dāng)?shù)氐腁PP或其他繳費(fèi)途徑進(jìn)行繳費(fèi)。

曲靖（經(jīng)開(kāi)區(qū)、麒麟?yún)^(qū)、宣威市）可以通過(guò)APP繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)。

5. 注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，使用同一張銀行卡是否可以為多個(gè)用戶進(jìn)行參保繳費(fèi)，有沒(méi)有人數(shù)限制？

注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，只要帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡可以為多個(gè)用戶進(jìn)行參保繳費(fèi)，沒(méi)有人數(shù)限制。（只會(huì)收到銀行卡當(dāng)天的交易額限制）

6. 繳費(fèi)成功后，只有銀行卡扣費(fèi)成功的提醒，通過(guò)“社保查詢”功能，查詢不到繳費(fèi)記錄，需等待多長(zhǎng)時(shí)間才可以通過(guò)社保機(jī)構(gòu)正常查詢到繳費(fèi)情況？如何確認(rèn)繳費(fèi)成功？

繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的，繳費(fèi)成功收到銀行卡扣款成功提醒就表示已經(jīng)繳費(fèi)成功。一般情況下扣費(fèi)成功后就可以通過(guò)社保機(jī)構(gòu)查詢到繳費(fèi)情況。

7. 首次參保的用戶，在APP上是否可以進(jìn)行參保繳費(fèi)？

不可以。（因?yàn)樯绫C(jī)構(gòu)還沒(méi)有參保人的個(gè)人信息，APP是按照社保機(jī)構(gòu)的信息來(lái)進(jìn)行繳費(fèi)）。

8. 使用云南人社APP繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，提示銀行出盤錯(cuò)誤是什么情況？

出現(xiàn)這樣的情況一般是系統(tǒng)識(shí)別到有重復(fù)操作，系統(tǒng)為了避免重復(fù)參保繳費(fèi)的情況進(jìn)行了自動(dòng)鎖定30分鐘，建議等30分鐘后確認(rèn)具體是哪個(gè)參保用戶參保未操作成功，之后再進(jìn)行重新操作繳費(fèi)。操作繳費(fèi)時(shí)避免隨便中斷或者退出。（注：特殊情況，需要在次日早上9：50以后，待與銀行對(duì)接，核實(shí)具體原因、對(duì)賬之后方可正常繳費(fèi)）。

9. 通過(guò)云南人社APP繳費(fèi)，顯示身份證已被注冊(cè)過(guò)，該怎么處理？

身份證號(hào)碼被注冊(cè)，可以通過(guò)手機(jī)號(hào)碼重新設(shè)置密碼后，再重新登錄。

10. 首次使用APP無(wú)法繳費(fèi)或繳費(fèi)成功退出APP后再次登錄查詢不到繳費(fèi)記錄？

首次使用APP無(wú)法繳費(fèi)：建議查詢核對(duì)參保人的個(gè)人信息，一般情況下參保人信息填寫準(zhǔn)確都可以正常繳費(fèi)。繳費(fèi)成功后醫(yī)療保險(xiǎn)無(wú)法通過(guò)APP查詢到繳費(fèi)記錄，只要銀行卡扣款成功就表示已經(jīng)繳費(fèi)成功，參保人可以通過(guò)參保地的社區(qū)或參保地的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢繳費(fèi)記錄。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)通過(guò)APP繳費(fèi)成功后可以通過(guò)APP直接查詢（預(yù)計(jì)2018年12月可以執(zhí)行查詢）

11. 綁定信息時(shí)出現(xiàn)身份驗(yàn)證失敗或無(wú)法綁定，如何處理？

綁定信息時(shí)出現(xiàn)身份驗(yàn)證失敗或無(wú)法綁定，一般有兩種情況（1）重復(fù)參保繳費(fèi)；（2）登記在醫(yī)保中心的信息和實(shí)際注冊(cè)綁定的信息不符。如果出現(xiàn)身份證號(hào)碼信息不符的，可以持本人有效身份證原件拍照或本人持社會(huì)保障卡原件拍照到參保地的社保局提交申請(qǐng)進(jìn)行信息更改修正。

12. 是否只有持加載金融功能的社會(huì)保障卡，才可以使用云南人社APP進(jìn)行繳費(fèi)？

只要是具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡都可以通過(guò)云南人社APP為參保人正常繳費(fèi)續(xù)保。

13. 身份證尾號(hào)帶“X”無(wú)法注冊(cè)或登錄。

身份證號(hào)碼尾數(shù)為x的，必須輸入為大寫的“X”。

14. 云南人社APP是否提供繳費(fèi)成功信息短信回饋功能，以確保參保人確認(rèn)已正常參保繳費(fèi)？

目前云南人社APP系統(tǒng)暫時(shí)無(wú)法支持繳費(fèi)成功信息短信回饋功能，建議可以向參保地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢。

功能介紹

1. 通知公告

這里提供最新、最熱的人社官方發(fā)布的通知、公告。

2. 生活服務(wù)

還能進(jìn)行地圖查詢、導(dǎo)航到附近的藥店和醫(yī)院。

3. 網(wǎng)上查詢

可以用手機(jī)查詢社保的個(gè)人賬戶情況、醫(yī)保繳費(fèi)消費(fèi)明細(xì)等內(nèi)容。

應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

1. 社保查詢，電子社?？ㄉ觐I(lǐng)使用，勞動(dòng)合同查詢。

2. 居民養(yǎng)老和居民醫(yī)保繳費(fèi)，社保待遇資格認(rèn)證等。

3. 異地網(wǎng)上繳費(fèi)，擁有勞動(dòng)維權(quán)。

3. 附近定點(diǎn)藥店查詢。

更新日志

v3.15版本

1. 功能優(yōu)化。