掌上東航5.0官方安卓版是東方航空內(nèi)部移動應(yīng)用，需員工使用聯(lián)合辦公賬號、工號或飛行工號登錄。使用該軟件能讓相關(guān)航空工作人員實(shí)現(xiàn)一系列基礎(chǔ)辦公功能，并使內(nèi)部交流更加便捷。這款以用戶為中心，以高效協(xié)作業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的企業(yè)級移動門戶產(chǎn)品，全面重構(gòu)了原有4.0版本的底層平臺及磁貼功能設(shè)計(jì)，使軟件更加實(shí)用。

另外掌上東航軟件還為用戶提供了幫助指南，包含運(yùn)動類、飛行類、客艙類、工會類、空保類、站點(diǎn)類、員工類、辦公類等多個(gè)類別，其中都有常見問題的解答。遇到相應(yīng)問題時(shí)，用戶可以在此查閱。有需要的用戶可以下載使用。

掌上東航常見問題

一、平臺相關(guān)問題

1. 賬號登錄時(shí)一直出現(xiàn)“請稍侯…”該怎么辦？

答：當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商不穩(wěn)定，請徹底結(jié)束進(jìn)程后稍等或換個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后重新開啟使用。

2. 飛行、空保用戶賬號正確登錄方法：

答：飛行、空保用戶選擇正確的賬號類型登錄app后才能正常使用業(yè)務(wù)模塊。

3. 業(yè)務(wù)功能出現(xiàn)使用異常怎么辦？

答：功能模塊出現(xiàn)不能正常更新、正常打開、空勤人員無法進(jìn)行準(zhǔn)備等情況，請使用“我-清除緩存”功能。

二、薪酬、黨建類功能相關(guān)問題

1. 薪酬查詢不可登錄，提示“暫不支持您的薪酬查詢請求，詳情請聯(lián)系所在單位人力資源部！”該怎么辦？

答：請聯(lián)系所在單位人力資源部查詢本人的薪酬?duì)顟B(tài)是否正常。

2. 薪酬查詢不可登錄，提示“系統(tǒng)未記錄您的身份證號或員工號，請聯(lián)系021-22331777進(jìn)行信息登記?！痹撛趺崔k？

答：請用戶聯(lián)系IT服務(wù)臺推送本人信息平臺，信息推送完畢后用戶重新登錄。

3. 東航黨建-黨支部積分排行榜中如果實(shí)際積分與排行不一致怎么辦？

答：黨組織積分排行榜每天凌晨2點(diǎn)刷新，而積分是實(shí)時(shí)的，如果排行榜的積分不一致，可在第二天查看。

三、地服功能相關(guān)問題

1. 運(yùn)行品質(zhì)，點(diǎn)擊時(shí)提示“暫無保障任務(wù)”該怎么辦？

答：用戶部門權(quán)限無法操作此航班的航班任務(wù)，請聯(lián)系地服可視化平臺管理員配置相應(yīng)權(quán)限。

2. 不正常航班處置中收到短信，但是沒有航班顯示時(shí)該怎么辦？

答：用戶沒有操作處置不正常航班的權(quán)限，需要聯(lián)系各自航站站長進(jìn)行權(quán)限申請。

掌上東航忘記密碼怎么辦

1. 點(diǎn)擊忘記密碼
2. 選擇自己賬號的類型
3. 輸入賬號名稱、手機(jī)號碼、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊提交即可

軟件功能

1. 移動機(jī)務(wù)
2. 飛行門戶
3. 移動辦公
4. 航班動態(tài)
5. 員工通訊錄
6. 員工特惠
7. 其他功能

更新日志

v5.3.1702版本

• 優(yōu)化“我的收藏”功能體驗(yàn)
• 優(yōu)化“語音助手”（體驗(yàn)版）的功能體驗(yàn)
• 優(yōu)化“我的”版塊中編輯資料、幸福積分的顯示樣式
• 優(yōu)化“設(shè)備綁定”功能的體驗(yàn)
• 優(yōu)化消息版塊彈窗提示
• 優(yōu)化航站組件
• 修復(fù)在使用過程中用戶反饋的問題