山西政務(wù)服務(wù)平臺，簡稱“三晉通app”，是由山西省委、省政府聯(lián)合推出的掌上政務(wù)服務(wù)平臺。該平臺運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的創(chuàng)新模式，始終堅持以人為本，注重易用性、實(shí)用性和友好性，旨在為不同身份、不同需求的用戶提供便捷的政務(wù)服務(wù)。軟件功能全面，通過整合和優(yōu)化各廳局政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，為用戶提供包括社會保障、戶籍辦理、法律服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、稅收財務(wù)等在內(nèi)的23項辦事主題。圍繞辦理、查詢、預(yù)約、繳費(fèi)、行政審批等五大服務(wù)功能設(shè)計，實(shí)現(xiàn)了掌上辦、指尖辦等線上辦理服務(wù)一網(wǎng)通辦，為山西省民提供了一個最便捷、高效的政務(wù)渠道。

另外山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)app還提供24小時在線的政務(wù)人工智能客服。無論用戶遇到任何問題，都能得到詳盡的解答。平臺運(yùn)用自然語言處理和人工智能技術(shù)，準(zhǔn)確定位客戶問題，幫助用戶快速獲取信息，使用戶體驗(yàn)更加便捷。

軟件特色

1. 全省通辦政務(wù)服務(wù)事項

App通過整合優(yōu)化各廳局政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，打破數(shù)據(jù)孤島，提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)水平，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，并體現(xiàn)了“一個軟件管全省”的理念。

2. 全面覆蓋政務(wù)服務(wù)事項

與其它省份政務(wù)服務(wù)App不同，“三晉通”App不僅涵蓋行政審批類事項，還極大豐富了公共服務(wù)類事項。社會公眾可通過一個端口實(shí)現(xiàn)辦證、就醫(yī)、出行、教育、社保等事項的“一次注冊，全網(wǎng)通辦”，打造出政務(wù)服務(wù)“便民、利企、惠民”的新高度。

3. 高效辦理政務(wù)服務(wù)事項

通過政務(wù)服務(wù)手機(jī)App應(yīng)用的建設(shè)，助推省直各部門簡化、細(xì)化、優(yōu)化事項流程，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項減環(huán)節(jié)、減材料、提效率，推動“放管服”改革快速、有效推進(jìn)。

4. 智能化辦理政務(wù)服務(wù)事項

通過集成千人千面、語音導(dǎo)航、智能問答、人臉識別等功能，發(fā)揮金融科技實(shí)力，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項的智能化辦理，推動政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)邁入全國第一方陣。

5. 隨身辦理政務(wù)服務(wù)事項

政務(wù)服務(wù)功能嵌入App應(yīng)用的同時借助建行410個物理網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，將政務(wù)服務(wù)事項嵌入全省1600臺STM（智慧柜員機(jī)）和1.89萬個裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“身邊辦”，全面提高社會公眾的體驗(yàn)感和滿意度。

6. 實(shí)時辦理內(nèi)部監(jiān)督考核

公眾可通過App對廳局政務(wù)服務(wù)事項線上辦理滿意度進(jìn)行評星，省委、省政府及各廳局領(lǐng)導(dǎo)可通過“駕駛艙”功能對服務(wù)、群眾評價等內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督，推動內(nèi)部監(jiān)督考核的即時化、透明化，提升政府部門內(nèi)部管理的科學(xué)性、全面性。

如何查詢中小學(xué)生學(xué)籍

1. 進(jìn)入app，點(diǎn)擊右下角“我的”，注冊或登錄賬號。
2. 注冊后，點(diǎn)擊首頁“更多”進(jìn)入查詢頁面。
3. 點(diǎn)擊“教育科研”——“中小學(xué)生學(xué)籍查詢”。
4. 輸入學(xué)生身份證號、姓名及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊查詢。
5. 點(diǎn)擊查詢即可查看結(jié)果。

如何進(jìn)行資格認(rèn)證

1. 進(jìn)入app，點(diǎn)擊首頁的“社保”。
2. 點(diǎn)擊社保專欄中的“資格認(rèn)證”。
3. 輸入姓名、身份證號及號碼，如需幫助他人認(rèn)證，需輸入被認(rèn)證人信息，點(diǎn)擊“立即認(rèn)證”。
4. 根據(jù)語音提示進(jìn)行刷臉，等待認(rèn)證結(jié)果。成功后如不成功可點(diǎn)擊“重新認(rèn)證”，重新刷臉或返回重新填寫認(rèn)證信息。

軟件功能

1. 政務(wù)服務(wù)“指尖辦”
2. 7×24小時在線服務(wù)
3. 服務(wù)設(shè)計“智能化”
4. 輕松樂享移動科技
5. 生活應(yīng)用“一站辦”
6. 多種渠道“同參與”

軟件亮點(diǎn)

1. 熱門服務(wù)版塊豐富，輕松查詢社保，查看每月金積金變動繳納等。
2. 出行中有智能語音功能，幫您查詢路況，遇問題可咨詢與投訴。
3. 超全證件可辦理，常用功能可收藏。
4. 個性化服務(wù)，便民于每一位群眾用戶，省時又便捷。

更新日志

v3.2.2版本

1. 用戶體驗(yàn)問題優(yōu)化
2. APP安全問題優(yōu)化