中國東航app是由東航官方推出的一款航空服務(wù)軟件，現(xiàn)應(yīng)用已更新，名為“東方航空”，亦稱為東航app。該軟件是一個(gè)提供掌上購票、改簽等服務(wù)的一站式平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)更新航班動(dòng)態(tài)，讓用戶在此即可享受到機(jī)票預(yù)訂、在線購買、在線退票、在線改期、在線升艙等一站式服務(wù)，其操作流程也十分便捷。同時(shí)用戶還可以隨時(shí)使用手機(jī)在線查詢航班信息，無論是國內(nèi)還是國際航班，都能快速查詢到詳細(xì)信息，甚至還可以在手機(jī)上了解一系列機(jī)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目，讓您的出行更加便利。

除此之外中國東方航空官方訂票平臺(tái)不僅為用戶提供中國東方航空網(wǎng)上值機(jī)、選座、訂票、積分、航班動(dòng)態(tài)查詢等服務(wù)，您還可以在這里了解東航的各種優(yōu)惠政策，并且可以使用自己累計(jì)的飛行里程兌換各種好物。有需要的朋友趕緊來下載使用吧！

軟件功能

1、值機(jī)選座

支持自助辦理值機(jī)手續(xù)，提前線上選座，一次可辦理多人。

2、機(jī)票預(yù)訂

支持預(yù)訂國內(nèi)外單程、往返機(jī)票，提供在線改期升艙服務(wù)。

3、購買會(huì)員

可以累積自己的飛行里程，可用于兌換機(jī)票和商品。

4、航班動(dòng)態(tài)

在線可實(shí)時(shí)查詢航班信息，輕松安排出行計(jì)劃。

中國東航app如何退票？

1、打開東方航空app，在首頁中點(diǎn)擊“退票”。

2、在退票界面中的客票列表中選擇您要退票的行程。

3、然后選擇退款銀行卡后，點(diǎn)擊提交。

4、最后等待退票完成即可。

退款多長時(shí)間到賬？

根據(jù)機(jī)票銷售渠道不同，退款到賬時(shí)間也會(huì)略有不同。

1、代理人處銷售的bsp電子機(jī)票：此類機(jī)票是通過eterm的代理人系統(tǒng)出售的，這類退票，良心代理會(huì)在退票之后立即給票款到旅客，若要正常流程流轉(zhuǎn)，代理人收到退票款后再返還旅客，預(yù)計(jì)需10-20個(gè)工作日。

2、航空公司直銷渠道退票審核通過后，7-15個(gè)工作日到賬，但一般最多3天就搞定了。

3、網(wǎng)上銷售系統(tǒng)出的機(jī)票退票審核通過后，7-15個(gè)工作日到賬。但一般最多3天就搞定了。

如果是網(wǎng)上在線退款，東航工作人員會(huì)盡快審核退款要求和條件，審核無誤之后將在22個(gè)工作日內(nèi)操作退款（一般一個(gè)星期內(nèi)就會(huì)退的），退款金額將會(huì)直接打到你當(dāng)時(shí)在線購票的銀行卡內(nèi)。

退票費(fèi)是按您預(yù)定的艙位扣錢的，官網(wǎng)退票的是審查期2-14天，成功退款2-14天，這是官方說法，快的話就是4天左右，最晚也不會(huì)超過28天。

東方航空app如何改簽？

機(jī)票改簽包括兩種：更改和簽轉(zhuǎn)。更改又稱改期，是指客人的行程不變，承運(yùn)的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種：同等艙位更改和升艙。一般情況下同等艙位更改航空公司不收取手續(xù)費(fèi)；升艙一般情況下航空公司都會(huì)要求補(bǔ)足差價(jià)。特價(jià)機(jī)票一般是不提供機(jī)票的退票和改簽的，頭等艙艙位相同的情況下可以免費(fèi)更改一次，購票后如要求變更航班、日期、艙位，根據(jù)實(shí)際情況收取費(fèi)用，客票只能變更一次，各航空公司4折以下的票不能改期簽轉(zhuǎn)退票。所以您能買到三折以下的機(jī)票已經(jīng)撿到大便宜了，實(shí)在時(shí)間上不允許，只能退票重新買了，但是特價(jià)機(jī)票不允許退票，只能退給你燃油稅了，機(jī)票錢是退不回來的。

改簽方式：

1、使用app直接辦理退改。在app中直接找到自己購買的機(jī)票點(diǎn)擊“改簽”，選擇自己要改簽的日期，完成改簽服務(wù)。

2、如果發(fā)現(xiàn)自己購買的機(jī)票的航班不正常了，那么你可以聯(lián)系原售票方進(jìn)行改簽。

3、人工客服?？梢灾苯訐艽驏|航24小時(shí)客服熱線，點(diǎn)擊頭像關(guān)注進(jìn)行相關(guān)航班的退改簽辦理。

東方航空機(jī)票改簽收費(fèi)規(guī)定：

1、F，C：航班規(guī)定離站時(shí)間（含）前，免費(fèi)變更。航班規(guī)定離站時(shí)間后，免費(fèi)變更。

2、B，E，H：航班規(guī)定離站時(shí)間（含）前，免費(fèi)變更。航班規(guī)定離站時(shí)間后，收取5%變更費(fèi)。

3、L，M，N，R：航班規(guī)定離站時(shí)間（含）前，10%變更費(fèi)。航班規(guī)定離站時(shí)間后，收取20%變更費(fèi)。（如更改至3天后的航班，在相應(yīng)艙位開放的情況下，允許變更，不同預(yù)售期購票產(chǎn)生的差價(jià)，不退不補(bǔ)）。

4、S，V，T：航班規(guī)定離站時(shí)間（含）前，收取20%變更費(fèi)。航班規(guī)定離站時(shí)間后，收取30%變更費(fèi)。

5、Y：航班規(guī)定離站時(shí)間（含）前，免費(fèi)變更。航班規(guī)定離站時(shí)間后，收取5%變更費(fèi)。

更新日志

v9.4.15版本

修復(fù)及優(yōu)化若干已知問題。