淘金云客服App，一款專注于客服服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)平臺(tái)，涵蓋了語(yǔ)音、在線、標(biāo)注等多種任務(wù)類型，致力于提供咨詢、業(yè)務(wù)辦理、售后、問(wèn)題處理、熱線預(yù)約、投訴處理等服務(wù)。我們倡導(dǎo)以細(xì)心耐心的態(tài)度回復(fù)客戶咨詢，運(yùn)用高情商解決問(wèn)題，用誠(chéng)摯的服務(wù)贏得顧客的信任。無(wú)論您是否具備客服工作經(jīng)驗(yàn)，淘金云客服平臺(tái)都將為您提供專業(yè)的培訓(xùn)，讓您在空閑時(shí)間也能通過(guò)這份工作賺取收入。如遇任務(wù)與個(gè)人時(shí)間沖突，您還可以靈活調(diào)整任務(wù)時(shí)間，享受便捷的服務(wù)。

應(yīng)用特點(diǎn)

靈活賺取報(bào)酬：利用空閑時(shí)間，參與客服共享任務(wù)，賺取額外收入。

多樣化任務(wù)選擇：提供豐富的在線客服、語(yǔ)音客服任務(wù)，滿足不同需求。

自由安排時(shí)間：時(shí)間自由、地點(diǎn)自由，輕松賺取外快。

專業(yè)培訓(xùn)體系：完善的培訓(xùn)認(rèn)證體系，助您提升客服專業(yè)技能。

如何使用

注冊(cè)登錄：下載淘金云客服App，完成注冊(cè)和登錄。

接受培訓(xùn)：參與平臺(tái)提供的專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)檢測(cè)。

選擇任務(wù)：根據(jù)自身情況，選擇合適的客服任務(wù)。

完成任務(wù)：按照任務(wù)要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

結(jié)算工資：完成任務(wù)后，通過(guò)App錢包功能進(jìn)行工資結(jié)算。

平臺(tái)常見問(wèn)題

如何成為客服？通過(guò)培訓(xùn)，完成檢測(cè)。

客服類型有哪些？在線客服、語(yǔ)音客服。

需要完成哪些認(rèn)證？打字測(cè)試、個(gè)人檔案、安全設(shè)置、提現(xiàn)設(shè)置。

成為在線客服需掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)？新人指南課程、在線售前課程、在線售后課程、在線客服任務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

成為語(yǔ)音客服需掌握哪些知識(shí)？新人指南課程、語(yǔ)音呼入課程、語(yǔ)音呼出課程、語(yǔ)音客服任務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

成為語(yǔ)音客服需通過(guò)哪些檢測(cè)？淘金小助手環(huán)境檢測(cè)。

為什么要參加培訓(xùn)？客服工作需要掌握基本的客服知識(shí)，系統(tǒng)培訓(xùn)是必備條件。

如何參加培訓(xùn)？自學(xué)或聽課，形式多樣。

如何參加考試？關(guān)注官網(wǎng)或App培訓(xùn)中心，留意考試信息。

軟件功能

客服工作申請(qǐng)：直接申請(qǐng)客服工作，查看工作計(jì)劃。

在線客服、語(yǔ)音客服：實(shí)現(xiàn)呼入、呼出功能。

錢包功能：提供工資、績(jī)效結(jié)算。

自由任務(wù)安排：自由決定任務(wù)時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、地點(diǎn)。

實(shí)時(shí)更新任務(wù)：大企業(yè)客服崗位任您挑選，遍布全中國(guó)。

資金明細(xì)：實(shí)時(shí)查詢和結(jié)算，方便快捷。

軟件優(yōu)勢(shì)

快速組建團(tuán)隊(duì)：8000+精英客服全時(shí)段在線，滿足企業(yè)用工需求。

專業(yè)培訓(xùn)體系：6+4培訓(xùn)認(rèn)證，嚴(yán)格把關(guān)客服質(zhì)量。

質(zhì)量監(jiān)控：大數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服服務(wù)過(guò)程。

節(jié)約成本：為企業(yè)節(jié)省30%+成本。

更新日志

v6.8.13版本優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)。